Política de Privacidad

Esta política aplica a la plataforma web FullVector (sistema de ventas e inventario, usado por administradores, supervisores, líderes de equipo y clientes) y a la app móvil FullVector Mensajero, usada por el equipo de mensajería para operar sus rutas de entrega. Ambas comparten el mismo backend y la misma base de datos.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y rol dentro de la plataforma (mensajero, líder de equipo, supervisor, administrador o cliente).
• Ubicación en tiempo real: la app del mensajero envía su ubicación GPS únicamente mientras el mensajero activa "Compartir ubicación" para una ruta en curso. No se recopila ubicación en segundo plano ni fuera de ese momento.
• Fotos y firmas de evidencia de entrega: al calificar una entrega, la app puede subir una foto del paquete/domicilio y la firma del destinatario como comprobante.
• Datos de las órdenes: nombre, teléfono y dirección del destinatario de cada paquete, cargados por el cliente/administrador que crea la orden — no directamente por el mensajero ni el destinatario.
• Datos de uso técnico: registros de inicio de sesión y de cambios de estatus de una orden, usados para historial y trazabilidad de las entregas.

• Operar y asignar rutas de entrega a mensajeros.
• Mostrar en tiempo real, a supervisores y líderes de equipo, dónde está cada mensajero en ruta.
• Confirmar y dejar constancia de que una entrega se realizó correctamente.
• Conciliar el efectivo recolectado y liquidar a mensajeros y clientes.
• Dar soporte y resolver incidencias sobre una entrega u orden específica.

No vendemos información personal a terceros. La información se comparte únicamente dentro de la operación de FullVector — entre mensajero, su líder de equipo/supervisor y el cliente dueño de la orden — y con los proveedores de infraestructura que alojan la plataforma (hosting de la aplicación y almacenamiento de archivos), quienes procesan los datos solo para prestar ese servicio técnico.

• Ubicación: para compartir tu posición mientras tienes una ruta activa.
• Cámara: para tomar la foto de evidencia al marcar una entrega.

Los datos de operación (órdenes, entregas, ubicación de rutas, evidencias) se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario por control interno y trazabilidad de entregas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados escribiendo al correo de contacto abajo.

El acceso a la plataforma requiere inicio de sesión con contraseña (almacenada de forma cifrada) y cada rol solo puede ver la información correspondiente a su función.

Para preguntas sobre esta política o para solicitar la eliminación de tus datos, escribe a soporte@fullvector.com.mx.